Public : Toute personne désirant améliorer sa communication et ses relations avec ses différents interlocuteurs.
Objectifs :
- Mieux se connaître, c'est-à-dire :
- Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps
- Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
- Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre à les gérer
- Mieux connaître l’autre, c'est-à-dire :
- Etre capable d’identifier le type de personnalité de son interlocuteur (collègues, collaborateurs, clients, stagiaires…)
- Pouvoir repérer leurs sources de motivation et développer celle-ci
- Comprendre la « mécommunication » et la gérer
- Développer une communication et une approche de la relation qui optimisent la motivation de chacun et la qualité des relations personnelles et professionnelles
Programme :
- Comprendre les types de personnalité :
- La structure de personnalité
- Les six types de personnalité
- Satisfaire les besoins psychologiques :
- Les huit besoins psychologiques
- L’identification des besoins psychologiques
- Pratiquer une communication adaptée à l’interlocuteur :
- Les canaux de communication
- Les perceptions
Les méthodes pédagogiques : apports théoriques, échanges, mises en situation, exercices…
(*) Formation pouvant rentrer dans le cadre du DIF |
